Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info.bloomzie@gmail.com.
Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na poniższy adres:
Zuzanna Grelka
ul. Winklera 18/1
60-246 Poznań, Polska
Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów możesz się z nami zawsze skontaktować pod adresem info.bloomzie@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Dzięki temu będziemy mogli ocenić sytuację i ją naprawić.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi (np. świece tworzone na zamówienie z indywidualnie dobranym kolorem pojemnika lub zapachem).
Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Niestety, nie przyjmujemy również zwrotów kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrócenie obecnego, a po zaakceptowaniu zwrotu – złożenie nowego zamówienia na wybrany przedmiot.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych zasad, jeśli produkt jest wysyłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni — z dowolnego powodu i bez konieczności podawania uzasadnienia.
Podobnie jak wcześniej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, informując, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli tak, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą karty kredytowe może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info.bloomzie@gmail.com.